卖家具的销售技巧新手发朋友圈(卖家具的销售技巧新手发朋友圈怎么说)

作为一名娴熟的办公家具销售员,沟通能力和技巧显得十分重要,方法没用对的时候就是话不投机半句多。

那么,如何与客户达成愉快且高效的沟通呢?

才能够令对方产生“他乡遇故知”的感觉,对此,我总结了“把握一个原则性、明白两个注意点、搞懂三种沟通方式”的经验分享给大家。

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什么是一个原则性?

其实很简单,就是认认真真的去倾听客户想要表达的内容,中途不要心直口快的打断或者插话。

无论是在生活中,还是在工作中,我见过很多人喜欢在与他人沟通的时候不断插话,完全不等对方说完就接话,我懂了,,,我明白了,,,要得,没问题。

部分客户肯定会不耐烦地说:“你先听我说完,你再说。”

甲乙双方,你不会成为他的知音,也没有那么高的默契,客户正在说话的时候就被你打断的心情到底如何?换位思考一下,你就能明白了。

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什么是两个注意点呢?

人与人之间的沟通过程肯定会存在着一些注意事项,特别是客户与销售之间,就看有心人能不能发现,不然就会令客户反感你,最后适得其反丢失跟进的单子。

一是要注意时间,比如你跟客户又不熟悉的情况下,就不要大清早或者大晚上的去打扰别人,他没有义务还需要在八小时以外的时间听你唠叨。

再比如客户约你见面的时间是早上八点半,你不会真的八点半才去吧,难道就不能八点以前去门口等着吗!

二是要注意分寸,比如你跟客户很熟悉了,觉得大家都是“朋友”了,拜访他的过程中也就变得随意起来,那这就有失分寸了。

再比如,客户很客气地说一句“兄弟辛苦了”,你还真以为他就把你当成可爱可亲的朋友了吗!

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什么是三种沟通方式呢?

我总结出了“完全认同、对比论证、缓缓再说”三种不同情景下的沟通技巧。

在与客户沟通的时候,除了要认真倾听以外,你也要把话接过来才行,不然这个“聊天”就聊死翘翘了。

有的客户喜欢别人附和他的观点,那你就不要当面反驳,不然就是不给客户面子。那么,你应该怎么办呢?

对比论证方法就可以试试了,比如为什么只是换了一个款式,价格就上升这么多?

销售:我非常能够理解您为公司提升办公环境、节约开支的心情(注意先附和他),之前面料采用布艺的确实不太合适,改成牛皮之后经久耐用有质感,就是在造价这块要上升一些。

如果客户还是觉得对比论证没有说服,就需要试试第三种方式呢?缓缓再说。

销售:这样吧,我再回去调整一下方案,看看能不能压缩一下造价。(给大家一个缓冲的时间,有时候客户不是纠结那两三块钱的事情,而是你自己非要乘热打铁急于成交。)

结语:甲乙双方永远不平等,也不会成为真正意义上的朋友,这点一定要分清楚。一旦没有了业务的往来,两者之间的纽带也就断掉,也就失去了经常联系的必要性了。

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